Que se passe-t-il une fois la limite d'utilisation atteinte ?

Votre limite d'utilisation a été atteinte. Par conséquent, vous ne pouvez plus réserver. Qu'est-ce que cela signifie ?
Votre limite d'utilisation = trajets effectués non facturés + estimation des futures réservations + éventuelles factures impayées.
Votre limite d'utilisation n'est pas automatiquement réinitialisée en début de mois.

Que pouvez-vous faire pour débloquer la situation ? Quelques possibilités :

• Vous avez encore des factures impayées à régler. Vérifiez dans Mycambio si toutes les factures ont été payées. Si vous avez un solde ouvert, nous vous invitons à effectuer le paiement par virement bancaire sur notre compte avec la communication mentionnée sur votre facture.
• Votre formule d'abonnement n'est pas adaptée à vos besoins. Vérifiez dans Mycambio la formule qui vous convient le mieux. Besoin de changer de tarif ? Faites-en la demande auprès du service clientèle et ajustez le montant de la participation financière le cas échéant.
• C'est une situation exceptionnelle. Dans ce cas-là, vous pouvez demander à acheter un crédit trajet. Le crédit trajet est un pré-paiement pour vos futures réservations. Avant de valider une réservation, il vous est possible de vérifier le prix estimé en cliquant sur "info prix" dans l'App, ou "calculer le prix" dans votre espace Mycambio. Nous vous conseillons néanmoins d'acheter un peu plus de crédit trajet que nécessaire. Ce crédit trajet est uniquement utilisé pour vos futures réservations et transféré chaque mois, s'il reste du budget. ► Plus d'informations sur le crédit trajet.