Ik kan me niet (meer) inloggen op Mycambio, wat nu?

Bij je online inschrijving heb je je logingegevens aangemaakt: gebruikersnaam, paswoord, veiligheidsvraag en -antwoord. Je gebruikersnaam vind je terug in je inschrijvingsmail. De andere gegevens zijn persoonlijk en confidentieel.

Ben je je gebruikersnaam vergeten?
Geen nood. Deze vind je terug in de mailbevestiging die je kreeg na jouw online registratie. Je kan deze ook opnieuw opvragen via 'Help, ik ben mijn gebruikersnaam of paswoord vergeten'. Je ontvangt een mail waarin je gebruikersnaam wordt vermeld. Ga terug naar Mycambio en probeer opnieuw in te loggen.

Ben je je paswoord vergeten?
Klik op 'Help, ik ben mijn gebruikersnaam of paswoord vergeten'. Je ontvangt een mail met daarin een link om een nieuw paswoord in te stellen. Hou hiervoor wel het antwoord van je veiligheidsvraag bij de hand. Met je nieuwe paswoord kan je je opnieuw inloggen op Mycambio.

Help, ik weet mijn paswoord en het antwoord op mijn geheime vraag niet meer!
Dan bel je best even naar de klantendienst. Zij sturen je een link waarmee je een nieuw paswoord kan aanmaken. In deze link kan je je geheime vraag beantwoorden met je pincode.

Heb je nog geen login (gebruikersnaam en paswoord)?

Dan moet je jouw account activeren. Bij de activatie van jouw dossier ontving je een klantnummer en pincode per mail. Deze heb je nodig om je logingegevens aan te maken.

Met deze gegevens maak je een paswoord aan. Dit paswoord moet minstens 8 tekens lang zijn, waarvan 1 hoofdletter, 1 cijfer en 1 leesteken. Je maakt ook een veiligheidsvraag en antwoord aan. Deze zal je nodig hebben wanneer je later je paswoord zou vergeten zijn. Best kies je een gemakkelijke vraag waar enkel jij het antwoord op weet. Bijvoorbeeld, "Wat is de voornaam van mijn vader?". Opgelet, het antwoord is hoofdlettergevoelig. Zodra je dit hebt ingevuld, heb je jouw eigen login op Mycambio. Vanaf nu log je altijd in met je gebruikersnaam en paswoord.